Capítulo 2 – Repensando a digitalização no setor elétrico brasileiro: Behavioral Techs e suas possibilidades

As empresas prestadoras de serviço público, comumente chamadas utilities, englobam as companhias de energia elétrica, de água e saneamento, de gás canalizado, de TV a cabo, de internet e telefonia, dentre outras.

Nestas companhias, é comum que o serviço prestado seja periodicamente medido e, posteriormente, informado aos seus usuários através da entrega de faturas que devem ser liquidadas (pagas) pelos consumidores do serviço de forma recorrente.

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